Na Desenhando Carros, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga nossas orientações abaixo.
Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
✅ Produto com Defeito – Se o quadro chegar com defeito de fabricação ou avariado no transporte.
✅ Erro no Pedido – Se você recebeu um modelo diferente do que comprou.
✅ Insatisfação com o Produto – Se o quadro não atender às suas expectativas, você pode solicitar a devolução dentro do prazo informado.
🕒 Devoluções: Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🔄 Trocas por Defeito ou Erro no Pedido: Até 30 dias corridos após o recebimento.
1️⃣ Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca/devolução
Fotos do produto (se aplicável)
2️⃣ Nossa equipe responderá em até 48 horas com as instruções para envio do produto.
3️⃣ Após o recebimento e análise, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso conforme sua escolha.
🔹 O quadro deve estar sem sinais de uso e na embalagem original.
🔹 Caso o produto tenha sido danificado por mau uso, a devolução não será aceita.
💰 O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 7 dias úteis para ser processado.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo [email protected].
Estamos à disposição para te ajudar! 😊