Política de Trocas e Devoluções

Na Desenhando Carros, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga nossas orientações abaixo.

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
Produto com Defeito – Se o quadro chegar com defeito de fabricação ou avariado no transporte.
Erro no Pedido – Se você recebeu um modelo diferente do que comprou.
Insatisfação com o Produto – Se o quadro não atender às suas expectativas, você pode solicitar a devolução dentro do prazo informado.

2. Prazo para Solicitação

🕒 Devoluções: Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🔄 Trocas por Defeito ou Erro no Pedido: Até 30 dias corridos após o recebimento.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

1️⃣ Envie um e-mail para [email protected] com:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da troca/devolução

  • Fotos do produto (se aplicável)
    2️⃣ Nossa equipe responderá em até 48 horas com as instruções para envio do produto.
    3️⃣ Após o recebimento e análise, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso conforme sua escolha.

4. Condições do Produto para Devolução

🔹 O quadro deve estar sem sinais de uso e na embalagem original.
🔹 Caso o produto tenha sido danificado por mau uso, a devolução não será aceita.

5. Reembolso

💰 O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 7 dias úteis para ser processado.

 

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo [email protected].

Estamos à disposição para te ajudar! 😊